Dal 14 marzo 2019 è attiva la piattaforma online per la prenotazione del carico Book&Go Ceramics.
Tramite questo strumento è possibile per i trasportatori prenotare il giorno e l'orario del carico, riservando di fatto un posto nel nostro piazzale.
La piattaforma online si avvale della partnership con Mercareon, azienda leader mondiale di mercato per questo tipo di servizi.
I vantaggi del sistema
- Miglioramento della qualità del servizio di carico
Il sistema consentirà al reparto logistico di Caesar di preparare puntualmente il materiale in ritiro. I trasportatori (o voi stessi, nel caso i ritiri siano effettuati con veicoli della vostra flotta aziendale) potranno quindi accedere direttamente al carico su appuntamento, azzerando di fatto i tempi di attesa.
- Ottimizzazione dei tempi di comunicazione e aumento della trasparenza
Con Book&Go Ceramics, chi si occupa del trasporto potrà avere visibilità sullo stato del carico da lui prenotato; potrà monitorare lo stato di avanzamento delle operazioni e ricevere segnalazione di eventuali problemi. Si potranno ridurre i tempi impiegati nelle comunicazioni con il nostro reparto commerciale.
- Riduzione delle code
Sarà possibile regolamentare meglio il flusso dei mezzi in arrivo al magazzino, contribuendo così a snellire i congestionamenti stradali.
- Sistema gratuito
l'accesso alla piattaforma e alla prenotazione del carico è completamente gratuito.
Chi può prenotarsi
Tutti i trasportatori saranno invitati ad usufruire del servizio; quante più adesioni ci saranno, tanti più saranno i vantaggi per tutta la catena.
Sulla piattaforma Book&Go Ceramics saranno attivi calendari differenziati per le diverse tipologie di ordine (camion e container, fondi tradizionali e lastre); sarà la piattaforma stessa, in modo autonomo e trasparente per l'utente, a definire su quale area di magazzino indirizzare la prenotazione in base alle caratteristiche degli ordini in ritiro.
Modalità di prenotazione
Per il trasportatore registrato a Book&Go Ceramics sarà sufficiente inserire il codice cliente e il numero di ordine per effettuare la prenotazione nella data desiderata.
Se la prenotazione viene effettuata entro le 17:00 del giorno G è possibile riservare uno spazio al carico per il giorno successivo (G+1). Dopo le 17:00 sarà possibile prenotare il ritiro per il giorno G+2.
Formazione
Dalla piattaforma Mercareon sarà possibile accedere alla formazione sul servizio, offerta nelle lingue più diffuse dal customer care dedicato. Operatori qualificati potranno offrirvi assistenza in fase di registrazione e prenotazione.
Per ulteriori approfondimenti potete rivolgervi al customer service di Mercareon, ai seguenti contatti:
E-mail: [email protected]
Telefono: +39 02 947 501 66
